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En el ajetreado mundo de la venta al por menor en Estados Unidos, una importante cadena minorista está inmersa en una costosa batalla contra la delincuencia organizada minorista.
A medida que aumentaban los incidentes de robo y disminuían los beneficios, el minorista acudió a AKTEK en busca de una solución novedosa que utilizara inteligencia de geolocalización avanzada. La misión era clara: rastrear patrones ocultos, identificar puntos críticos y revelar las redes organizadas que están detrás de estos robos.
He aquí cómo lo hicimos y lo que descubrimos.
El Análisis de Datos Comienza
El minorista disponía de datos de más de 5.000 incidentes de robo en más de 250 establecimientos de 30 estados durante tres años. Sin embargo, los datos de los incidentes por sí solos no bastan para descubrir patrones de delincuencia organizada.
Buscando rastros anónimos dejados por los teléfonos inteligentes en torno a estos incidentes: señales de geolocalización que cumplieran con las normas de privacidad y que estuvieran dentro de un radio de una milla de cada tienda, registradas dentro de una ventana de cuatro horas en torno al momento del delito. En total, AKTEK recopiló más de 100 millones de puntos de datos de 50 millones de dispositivos únicos.
El objetivo era encontrar patrones para transformar la forma en que el minorista abordaba el crimen organizado, pasando de las pérdidas reactivas a la prevención proactiva de la delincuencia. AKTEK se concentró en los dispositivos que aparecían repetidamente en varias tiendas en la época de los robos.
Tras un minucioso análisis, los resultados fueron sorprendentes: 17.031 dispositivos (el 0,034% de todos los observados) tenían una presencia recurrente en tres o más establecimientos comerciales, y sus movimientos coincidían con los robos denunciados.
Haciendo zoom en los principales sospechosos, 446 aparecieron en 5 o más ubicaciones durante el robo (0,0009% del total). Estos dispositivos formaron una hoja de ruta, revelando conexiones ocultas y patrones de movimiento en todo el panorama minorista.
Rastreando los Puntos Críticos: Los Clusters de California
Dado que la mayoría de los incidentes se concentraban en California, AKTEK se centró en este estado. Nuestro objetivo era identificar ubicaciones secundarias en las que pudieran reunirse varios dispositivos recurrentes, lo que podría revelar los puntos de encuentro de las redes de robo organizado.
Rápidamente aparecieron dos ubicaciones: "Garcia Market" en Broadway Place y “The Makeup Store” en Whittier Blvd, ambos en Los Ángeles. Cada ubicación reveló una sorprendente concentración de dispositivos relacionados con incidentes de robo en diferentes tiendas.
- Garcia Market: 7 dispositivos habían aparecido tres o más veces cerca de las tiendas durante incidentes de robo.
- The Makeup Store: 21 dispositivos mostraron una recurrencia sospechosa, con algunos visitando el lugar hasta en 15 días distintos en 2023, coincidiendo con múltiples ocasiones de robo registradas.
Es significativo que estas conclusiones se vieran corroboradas por los informes históricos de redadas en estos lugares, donde las fuerzas del orden recuperaron bienes robados.
Al correlacionar los patrones de los dispositivos con estos puntos críticos conocidos, AKTEK demostró que estos lugares desempeñan un papel fundamental a la hora de facilitar las actividades de ORC.
Análisis de Referencias Cruzadas en los Clusters: La Red se Amplía
Profundizando más, AKTEK observó una red de conexiones entre los dispositivos de Los Ángeles. Dieciséis dispositivos que habían aparecido repetidamente alrededor de «The Makeup Store» también habían aparecido cerca de «Garcia Market» durante periodos de tiempo que coincidían. Este vínculo proporcionó una pista crucial sobre posibles actores compartidos en la red ORC. Además, uno de estos dispositivos conducía a otra dirección: «Storage For Less» en Rosamond, California, que mostraba signos de ser utilizada como almacén, posiblemente para mercancía robada.
Esta visión más amplia de los movimientos de los dispositivos proporcionó al minorista información útil para tomar medidas de prevención. AKTEK recomendó vigilar de cerca estas ubicaciones secundarias, colaborar con las fuerzas de seguridad en las zonas con más robos y ajustar la seguridad en la tienda en función de las tendencias de movimiento de los dispositivos.
Establecinedo una Estrategia de Seguridad más Sólida
Al sacar partido de esta información, el minorista puede pasar de una estrategia reactiva a una postura dinámica y preventiva. Implementando una vigilancia proactiva, informes semanales de inteligencia sobre amenazas de y alertas diarias de proximidad, los equipos de prevención de pérdidas podrán anticiparse a posibles incidentes y responder con rapidez. Este cambio permitirá a los equipos asignar los recursos de forma estratégica, centrando los presupuestos de seguridad donde más se necesitan y reduciendo los riesgos de robo en los puntos vulnerables de todo el país.
Protección de la Privacidad
Las soluciones basadas en datos, especialmente las que utilizan inteligencia de geolocalización, deben equilibrar la eficacia con el respeto a la privacidad. En este análisis, AKTEK aplicó protocolos estrictos para proteger la privacidad de las personas y, al mismo tiempo, poder detectar comportamientos sospechosos.
En lugar de investigar dispositivos individuales concretos, el sistema buscaba patrones generales, marcando grupos de dispositivos sólo cuando cumplían criterios claros de movimientos inusuales y recurrentes en varios establecimientos minoristas en periodos de tiempo específicos para cada robo.
El planteamiento daba prioridad a la privacidad evitando el seguimiento personalizado y se centraba en datos anonimizados y agregados que pudieran exponer las operaciones del crimen organizado sin vulnerar los derechos de privacidad.
A Futuro
El enfoque de AKTEK ha comenzado a desmantelar las redes invisibles que subyacen a la delincuencia organizada en el comercio minorista, revelando conexiones, patrones y ubicaciones críticas que antes permanecían ocultas. A medida que se amplía la prevención de la delincuencia basada en inteligencia, este minorista obtiene una ventaja invaluable, dotándose de las herramientas para anticipar, disuadir y enfrentar la delincuencia organizada.
El modelo cambia las reglas del juego a la hora de proteger las tiendas, los activos y la experiencia del comercio minorista. Y a medida que se profundice en los conocimientos, la lucha contra la delincuencia organizada en el comercio minorista será cada vez más formidable.
