La semana pasada, la ciudad de Toronto fue sede de la Conferencia Retail Secure 2024, que reunió a profesionales y expertos de la industria para explorar el intrincado mundo de la seguridad minorista.
En un contexto de un asombroso problema de pérdida anual (shrinkage) de más de CAD $5,000 millones, el evento, organizado por el Consejo de Minoristas de Canadá (RCC), sirvió como plataforma para que las organizaciones comprendieran la evolución de la seguridad minorista y las posibles soluciones que están surgiendo para empoderar a quienes tienen la tarea de proteger tanto a los comerciantes como a los consumidores.
Temas Clave Y Tendencias En Seguridad Minorista
En el núcleo de la conferencia se desarrollaron discusiones dinámicas que abarcaron desafíos multifacéticos y soluciones innovadoras dentro del ámbito de la seguridad minorista.
Desde navegar la violencia en el lugar de trabajo con empatía y resiliencia hasta forjar alianzas estratégicas entre las fuerzas del orden, los sistemas de justicia y los minoristas, cada sesión subrayó la importancia primordial de equipar a los protectores con mejor información y tecnología para combatir el crimen de manera efectiva.
Cabe destacar que el discurso del Dr. Larry Barton reveló un preocupante aumento del 18% en asaltos violentos dentro de las tiendas canadienses, lo que refuerza la necesidad urgente de una mayor vigilancia y medidas proactivas entre los protectores de todo el país.
Además, el panorama cambiante de la seguridad minorista ha traído nuevos desafíos con la proliferación de las compras en línea y las transacciones digitales.
Credits: Retail Council of Canada.
El aumento de las ciberamenazas, las brechas de datos y los esquemas de fraude sofisticados subraya la necesidad crítica de que los protectores se mantengan informados y se adapten rápidamente a las amenazas emergentes.
Enfoques Innovadores Para Combatir El Crimen Minorista
Un tema predominante que resonó en toda la conferencia fue el imperativo de adoptar estrategias innovadoras para combatir el robo y mitigar los riesgos de manera efectiva.
Representantes del Servicio de Policía de Toronto hablaron sobre cómo el Crimen Minorista no es solo un problema de daños a la propiedad, sino un problema social.
Señalaron que la policía es muy fuerte en la investigación de delitos, pero podría ser mejor en prevenirlos. ¿La solución? Compartir más información en todo el sector sobre delincuentes reincidentes y patrones de comportamiento observables que conducen a problemas graves.
La cautivadora sesión de la Policía de Peel profundizó en el ámbito del robo de carga, un fenómeno poco reportado pero financieramente paralizante, revelando estadísticas asombrosas y destacando el nexo entre el crimen organizado y los bienes robados. x
Credits: Retail Council of Canada.
Los presentadores, los Detectives Mark Haywood y Steven Lancia, señalaron que el robo de carga cuesta a la economía canadiense tanto como la pérdida minorista cada año.
Sin embargo, sigue siendo poco denunciado debido al temor de las empresas de logística de perder su cobertura de seguro.
As the third most crucial region for stolen vehicles in 2023 across North America, Peel is an interesting case study as a hotbed for cargo theft.
With 45% of national cargo going through the region (est. $1.8B per day), it has the highest cargo theft rates in Canada.
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En 2023 se reportaron setenta y dos robos de carga, con un valor de $6.9M (una tasa de recuperación del 39%). Si se añaden los tractocamiones/remolques robados, el valor salta a $29M.
Cargo theft and auto theft have been directly linked to organized crime, providing quick finance for drugs, weapons, and even human trafficking.
Interestingly, they pointed out that while the number of cargo theft cases has decreased in recent years, the value of goods stolen has remained relatively stable, suggesting that criminals are getting smarter and more efficient in their operations in the region.
Después de relatar historias fascinantes de operaciones conjuntas recientes, compartieron con la audiencia que un alto porcentaje de los casos de robo de carga investigados cuentan con participación interna (insider) en diversos niveles (desde soplos hasta participación activa en el robo).
En otra sesión, Brian Broadus, Líder de Práctica de Prevención de Pérdidas para Solink, señaló que el Crimen Minorista Organizado (ORC) “no es más que un robo interno expandido. La mayoría de las veces [...] alguien está involucrado. Solo tienes que averiguar quién”.
¿Su sugerencia? Eliminar puntos ciegos, detectar anomalías y aprovechar la tecnología para compensar la reducción de la fuerza laboral en la mayoría de las ubicaciones minoristas.
Aprovechamiento De La Tecnología Para Una Seguridad Mejorada
La tecnología surgió como un habilitador clave para mejorar la seguridad minorista, mostrando diversas innovaciones en la conferencia.
Los avances en los sistemas de vigilancia estuvieron al frente de las discusiones, ofreciendo a los minoristas nuevas herramientas para reforzar sus defensas de seguridad.
Desde cámaras de vigilancia potenciadas por IA hasta rastreadores GPS ocultos en cajas o efectivo, estas tecnologías permiten a los minoristas prevenir y/o detectar amenazas de seguridad de forma proactiva y facilitar las recuperaciones cuando hay robos.
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Fue emocionante discutir con expertos de la industria el potencial de los datos de geolocalización anónimos y conformes con la privacidad para asistir en la detección e investigación del crimen minorista organizado y el robo de carga.
Durante la conferencia también se compartieron consejos prácticos para que los minoristas mejoren su postura de seguridad:
Realizar evaluaciones de riesgo periódicas, desarrollar estrategias de seguridad integrales, invertir en capacitación de empleados, aprovechar nuevas tecnologías y compartir información de manera proactiva con pares y fuerzas del orden son pasos cruciales para mitigar eficazmente los riesgos de seguridad.
Conclusión
En general, la conferencia del RCC de este año proporcionó perspectivas invaluables y herramientas prácticas para navegar eficazmente las complejidades de la seguridad minorista.
Desde la identificación de tendencias y desafíos emergentes hasta la exploración de soluciones tecnológicas innovadoras, el evento fomentó una comprensión más profunda de la naturaleza multifacética del panorama de seguridad de la industria.
En medio de las perspicaces discusiones, AKTEK enfatiza el papel crítico de la Inteligencia junto con la tecnología para fortalecer la seguridad minorista. Como líderes encargados de salvaguardar las operaciones minoristas, es imperativo integrar tecnología de punta con inteligencia accionable para adelantarse a las brechas de seguridad y mitigar los riesgos de manera proactiva.
As leaders entrusted with safeguarding retail operations, it’s imperative to integrate cutting-edge technology with actionable intelligence to preempt security breaches and mitigate risks proactively.
Nuestra recomendación para quienes supervisan la seguridad minorista es priorizar la colaboración y el intercambio de información entre minoristas, agencias de aplicación de la ley y partes interesadas de la industria.
Al aprovechar el conocimiento y los recursos colectivos, los minoristas pueden mejorar su capacidad para anticipar, prevenir y responder de manera efectiva a las amenazas de seguridad.
Este enfoque proactivo refuerza las medidas de seguridad y fomenta un entorno más seguro y saludable tanto para las empresas como para los consumidores.
Para más recursos sobre el evento, visite el sitio del RCC aquí.